Política de Pagamento
Na Amiê, buscamos tornar sua compra simples e segura. Esta política explica como funcionam os pagamentos realizados em nossa loja.
1. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra.
De acordo com as opções disponibilizadas em nosso site, o cliente poderá realizar o pagamento por meio de cartão de crédito, Pix e outras modalidades eventualmente oferecidas pela plataforma de pagamento.
As opções disponíveis podem variar de acordo com o pedido e poderão ser alteradas pela Amiê ou pelas plataformas responsáveis pelo processamento dos pagamentos.
2. Confirmação do pagamento
O pedido somente será considerado confirmado após a identificação e aprovação do pagamento.
A produção de produtos personalizados não será iniciada enquanto o pagamento não estiver confirmado e, quando necessário, enquanto as informações para personalização não tiverem sido recebidas.
3. Pagamento por cartão
Nas compras realizadas com cartão de crédito, a aprovação está sujeita à análise e às regras da instituição financeira e da plataforma de pagamento utilizada.
A Amiê não tem acesso aos dados completos do cartão utilizados na transação.
Caso o pagamento não seja aprovado, o cliente poderá receber orientações para realizar uma nova tentativa ou utilizar outra forma de pagamento disponível.
4. Pagamento via Pix
Quando o Pix estiver disponível como forma de pagamento, o pedido será confirmado após a identificação do pagamento.
Caso o pagamento não seja identificado dentro do período indicado no momento da compra, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado, conforme as condições da plataforma utilizada.
5. Preços dos produtos
Os preços apresentados no site correspondem aos valores vigentes no momento da compra.
A Amiê poderá alterar preços, produtos, condições comerciais e promoções a qualquer momento, sem alterar o valor de pedidos que já tenham sido devidamente confirmados.
6. Promoções e descontos
Promoções, cupons e descontos possuem condições específicas, que serão informadas no momento da oferta.
Cada cupom poderá possuir prazo de validade, quantidade limitada, valor mínimo de compra ou outras condições.
Os descontos não são cumulativos, salvo quando informado expressamente pela Amiê.
7. Frete
O valor do frete, quando aplicável, será calculado de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.
O valor do frete será apresentado antes da conclusão da compra.
8. Problemas no pagamento
Caso ocorra algum problema durante o pagamento, recomendamos verificar as informações fornecidas e tentar novamente ou utilizar outra forma de pagamento disponível.
Se o problema persistir, entre em contato com a Amiê para receber orientação.
9. Segurança
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, que adotam mecanismos próprios de segurança para o processamento das transações.
A Amiê não solicita informações confidenciais de pagamento por mensagens, redes sociais ou canais não oficiais.
Nunca envie sua senha, código de segurança do cartão ou outros dados bancários por WhatsApp, Instagram ou e-mail.
10. Reembolso
Quando houver direito a reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, as regras da plataforma de pagamento e a legislação aplicável.
O prazo para que o valor seja disponibilizado ao cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira ou plataforma responsável pela transação.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas relacionadas ao pagamento, entre em contato com a Amiê pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
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