Termos e condições de uso
Bem-vindo(a) à Amiê. Ao acessar e utilizar o nosso site, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atentamente antes de realizar uma compra.
1. Sobre a Amiê
A Amiê é uma loja especializada em gifts personalizados, criados para transformar fotografias e momentos especiais em lembranças únicas.
Nosso objetivo é oferecer produtos personalizados com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes.
2. Cadastro e informações do cliente
Para realizar uma compra, algumas informações poderão ser solicitadas, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas, especialmente os dados necessários para a entrega do pedido.
A Amiê não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega decorrentes de informações de endereço preenchidas incorretamente pelo cliente.
3. Produtos personalizados
Por se tratarem de produtos personalizados, cada pedido é produzido de acordo com as informações, fotografias e demais especificações enviadas pelo cliente.
É responsabilidade do cliente verificar se:
- A fotografia enviada possui boa qualidade;
- As informações fornecidas estão corretas;
- Nomes, datas, frases e demais dados foram preenchidos corretamente.
Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
4. Aprovação da arte
Quando aplicável, a Amiê poderá enviar uma prévia da arte para aprovação antes da produção.
O cliente deverá conferir atentamente a arte, incluindo fotografias, nomes, datas, textos e demais informações.
Após a aprovação, a produção será iniciada.
Caso o cliente não responda à solicitação de aprovação dentro do prazo informado, o pedido poderá ter seu prazo de produção afetado.
5. Fotografias enviadas pelo cliente
Ao enviar uma fotografia para personalização, o cliente declara possuir autorização para utilizá-la e autoriza a Amiê a utilizá-la exclusivamente para a produção e execução do pedido.
A Amiê não se responsabiliza por eventuais direitos de imagem ou direitos autorais relacionados às fotografias fornecidas pelo cliente.
6. Preços e pagamentos
Os preços dos produtos são aqueles apresentados no site no momento da compra.
A Amiê poderá alterar preços, condições comerciais e promoções a qualquer momento, sem afetar pedidos que já tenham sido confirmados e pagos.
O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.
7. Prazo de produção e envio
O prazo de produção é informado na página do produto ou durante o processo de compra.
O prazo de produção começa a ser contado após a confirmação do pagamento e, quando necessário, após o recebimento das informações e fotografias necessárias para a personalização.
Após a produção, o pedido será encaminhado para envio.
O prazo de transporte é de responsabilidade da empresa responsável pela entrega e pode variar de acordo com a região de destino.
8. Frete e entrega
A Amiê realiza envios para todo o Brasil, conforme as opções de entrega disponíveis no momento da compra.
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o pedido por meio das informações de rastreamento disponibilizadas, quando aplicável.
Eventuais atrasos causados pela transportadora, Correios, condições climáticas, greves ou outros fatores externos poderão ocorrer e serão tratados conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.
9. Produtos recebidos com problemas
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria decorrente do transporte ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Amiê assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
Após a avaliação, a Amiê informará a melhor solução para o caso, de acordo com a legislação aplicável.
10. Cancelamento e arrependimento
As compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
No caso de produtos personalizados, também serão observadas as disposições legais aplicáveis à natureza do produto e ao estágio de produção do pedido.
Para solicitar cancelamento, o cliente deverá entrar em contato com a Amiê pelos canais oficiais de atendimento.
11. Trocas e devoluções
Por serem produtos personalizados, as condições para troca ou devolução podem variar de acordo com o motivo da solicitação e com o estágio de produção do pedido.
Produtos que apresentem defeito ou tenham sido produzidos em desacordo com o pedido serão analisados pela Amiê para que seja providenciada a solução adequada.
12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente no site da Amiê, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipo, identidade visual, elementos gráficos e demais materiais, pertence à Amiê ou é utilizado com autorização.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia.
13. Alterações dos termos
A Amiê poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso sempre que necessário, especialmente para adequá-los a alterações em seus produtos, serviços ou na legislação.
A versão vigente estará sempre disponível no site.
14. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a pedidos, o cliente poderá entrar em contato com a Amiê por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
15. Legislação aplicável
Estes Termos e Condições de Uso são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais conflitos serão tratados de acordo com a legislação aplicável e pelos órgãos ou autoridades competentes.
Amiê — feito de memórias.