Política para Produtos Personalizados
Na Amiê, cada gift é preparado especialmente para você. Por isso, os produtos personalizados seguem algumas condições específicas para garantir que o pedido seja produzido corretamente.
1. Personalização
Os produtos podem ser personalizados de acordo com as opções disponíveis na página de cada produto.
Dependendo do modelo escolhido, a personalização poderá incluir:
- Fotografias;
- Nome;
- Data;
- Idade;
- País ou destino;
- Bandeira;
- Outras informações ou elementos disponíveis para o modelo escolhido.
O cliente é responsável por enviar as informações corretas para a personalização.
2. Envio das fotos
As fotografias utilizadas na personalização devem ser enviadas pelo cliente após a realização da compra, seguindo as orientações fornecidas pela Amiê.
Recomendamos o envio de imagens com boa qualidade, iluminação adequada e resolução suficiente para a produção.
Fotos com baixa qualidade, muito escuras, desfocadas ou cortadas poderão resultar em uma impressão diferente da expectativa do cliente.
A Amiê não se responsabiliza pela qualidade final de uma imagem que tenha sido enviada pelo cliente em baixa resolução ou com qualidade inadequada.
3. Informações da personalização
Antes de finalizar o pedido, confira cuidadosamente todas as informações fornecidas.
Erros em nomes, datas, idades, frases ou demais informações enviados pelo cliente são de responsabilidade do próprio cliente.
Quando houver possibilidade de alteração antes da produção, a Amiê poderá auxiliar na correção.
4. Aprovação da arte
Quando o produto incluir a criação de uma arte personalizada, a Amiê poderá enviar uma prévia para aprovação.
O cliente deverá conferir atentamente:
- Foto;
- Nome;
- Data;
- Idade;
- Textos;
- Bandeiras;
- País ou destino;
- Posicionamento dos elementos;
- Demais informações presentes na arte.
A produção será iniciada após a aprovação, quando essa etapa estiver prevista para o produto.
Depois da aprovação e início da produção, alterações solicitadas pelo cliente poderão não ser possíveis.
5. Prazo para envio das informações
O prazo de produção depende do recebimento de todas as informações necessárias para personalizar o pedido.
Caso o cliente não envie a foto ou os dados necessários dentro do prazo solicitado, o início da produção poderá ser adiado.
Isso poderá consequentemente alterar a previsão de envio do pedido.
6. Alterações após a aprovação
Após a aprovação da arte e o início da produção, não será possível garantir alterações, cancelamentos ou modificações no produto.
Por isso, recomendamos conferir todos os detalhes antes de aprovar a arte.
7. Produtos personalizados e direito de arrependimento
Por se tratarem de produtos confeccionados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, as solicitações de cancelamento, troca ou devolução serão analisadas de acordo com a legislação brasileira e considerando o estágio de produção do pedido.
Nada nesta política limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
8. Defeitos ou erro de produção
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja produzido de forma diferente da arte aprovada, entre em contato com a Amiê pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto recebido para realizar a análise.
Após a avaliação, será apresentada a solução adequada de acordo com o caso e com a legislação aplicável.
9. Direitos sobre as fotografias
Ao enviar uma fotografia para personalização, o cliente declara possuir autorização para utilizá-la e autoriza a Amiê a utilizá-la para a execução do pedido.
A Amiê não se responsabiliza por eventuais direitos autorais, direitos de imagem ou autorizações relacionadas às fotografias enviadas pelo cliente.
10. Nossa responsabilidade
A Amiê se compromete a produzir o pedido de acordo com as informações fornecidas pelo cliente e, quando aplicável, com a arte aprovada.
Nosso objetivo é garantir que cada gift seja produzido com cuidado e atenção aos detalhes, transformando suas fotos e momentos especiais em uma lembrança única.
Amiê — pequenos momentos, grandes memórias.